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タグ | "FAQ"

グローバルコンタクトセンターを実現するソリューションの提供を開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2018年 04月 19日

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、業務の多様化、国際化の時代に即して、顧客サポート業務の効率化やCS(顧客満足度)向上等に寄与するFAQ/お問い合わせ管理システム「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」にて、管理画面を多言語化するオプション『...

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AIがFAQ作成を80%効率化する『OKBIZ. for AI FAQ Maker』を新発売

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2018年 04月 16日

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、当社独自開発のAI「KONAN」を用いて、企業内のお問い合わせデータやメール対応履歴などからFAQやカテゴリー分類案を自動で作成支援する顧客サポート用AIソリューションの新製品『OKBIZ. for AI FAQ Maker』の販売を...

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業界No.1のFAQシステム、AI機能を搭載した最新バージョンの発売を開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2018年 04月 03日

https://www.okwave.co.jp/business/service/biz-faq-helpdesk/ 日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、顧客サポート業務の効率化やCS(顧客満足度)向上等に寄与するFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.14...

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AIを活用した『ロボホン』用アプリ『OKWAVE』の提供を開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2017年 08月 24日

https://www.okwave.co.jp/business/service/okwave-ai-knowledge/ 株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任、以下、オウケイウェイヴ)とシャープ株式会社(本社:大阪府堺市、代表取締役社長:戴正呉、以下、シャープ)は、オウケイウェイヴのAI技術とシャープのモバイル型ロボット「RoBoHoN(以下ロボホン)」を活用し、『ロボホン』が質問に...

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FAQ/お問い合わせ管理システム『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.13』の発売を開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2017年 07月 04日

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、新機能を多数搭載したFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.13』を2017年7月3日に発売しました。 https://www.okwave.co.jp/business/service/biz-faq-helpdesk/ 『OKBI...

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ソニーマーケティングが提供する『リスクマネジメントパッケージ』の情報プラットフォームとして「OKBIZ. for FAQ」を提供

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2017年 06月 22日

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、ソニーマーケティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:河野 弘、以下、ソニー)が『リスクマネジメントパッケージ』の提供を企業向けに開始するにあたり、その情報プラットフォームとして、当社のFAQ...

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Webチャットシステム『OKBIZ. for Chat & Bot』を発売

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2016年 11月 07日

このたび新発売した『OKBIZ. for Chat & Bot』は、スマートフォンならびにSNSの普及によってますます重要性が高まるWebを通じた顧客サポートにおいて、チャットを用いた有人回答および自動回答によるリアルタイムサポートを手軽に実現できるソリューションです。 『OKBIZ. for Chat & Bot』は単独での利用のみならず、当社が販売する国内シェアNo.1のFAQシステム「O...

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FAQ/お問い合わせ管理システム最新版 『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.12』を発売

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2016年 10月 24日

http://www.okwave.co.jp/service/bizfamily/biz_faq_helpdesk/ 日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(http://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、新機能を多数搭載したFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.12』を2016年10月24日に発売しました。 『OK...

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拡販体制強化に向け『OKBIZ. SIパートナープログラム』を新設

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2016年 09月 26日

http://www.okwave.co.jp/service/event/ok_161013_27/index.html 日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(http://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、FAQ(よくある質問とその回答)を活用し、顧客の自己解決を支援するFAQ/お問合せ管理システム「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」(以下、「OKB...

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「OKBIZ. for FAQ」のコミュニティ連携機能を標準提供開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2016年 09月 15日

http://www.okwave.co.jp/service/bizfamily/biz_faq_helpdesk/ 日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(http://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、FAQ(よくある質問とその回答)を活用し、顧客の問題解決を支援するFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」にて、顧客の自己解決力支援を強化するコミュニティ...

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オウケイウェイヴとモビルスが資本・業務提携

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2016年 02月 22日

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(http://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)と、顧客対応型チャットツール等を提供するモビルス株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:石井 智宏)は、両社の製品ならびにサービスの相互連携を目的に、2016年2月22日に資本・業務提携を行うことで合意し...

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FAQシステム『OKBIZ for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.11』発売

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2015年 10月 22日

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(http://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、Q&AコミュニティとFAQの連携強化や、FAQの絞込検索の強化など、FAQを活用し、問題解決を支援する新機能を多数搭載したFAQ/お問合せ管理システムの最新版『OKBIZ for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.11』を2015年...

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シャープのスマートフォン・携帯電話サイト「SHSHOW」のユーザーサポートに 「OKBiz for FAQ」「OKBiz for Community Support」を提供開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2015年 05月 28日

FAQサイト:http://k-tai-faq.sharp.co.jp サポートコミュニティ:http://okbizcs.okwave.jp/sharpmobile   日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」(http://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、シャープ株式会社(本社:大阪市阿倍野区、代表取締役社長:髙橋 興三)のスマートフォン・携帯電話サイ...

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FAQ動画制作サービスを提供開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2015年 02月 02日

FAQシステム「OKBiz for FAQ」を開発・提供する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)と企業の動画活用をサポートするクロスコ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:掛田 憲吾)は共同で、FAQ(よくある質問とその回答)専門の動画制作サービスを2015年2月2日より開始します。 http://www.okwave.co.jp/service/faqmovie/ ■...

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