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タグ | "公開講座"

新人・若手必見! 営業・販売に即活かせる!コミュニケーション力向上セミナー

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 05月 10日

皆さんの現在お勤めの会社では、「営業の練習」の場はありますか。 実際の営業活動、つまり、試合ばかりしてほとんど練習時間がないのではありませんか。 本研修は、営業・販売に活かせるコミュニケーション力向上に役立つ学びの場です。 「営業の練習場」として営業マインドから営業プロセスで役立つコミュニケーション、 実践ロールプレイングなど、即実践できるカリキュ...

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理不尽な苦情や無理難題を解決! ハードクレーム応対のスキル体得

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 05月 09日

ハードクレーム(理不尽な苦情、無理難題等)の応対を行うための コミュニケーションスキル体得 ~飲食・ホテル等、サービス業でハードクレーム応対をされる責任者等  ハードクレーム応対について学びたい方のための特別講座~ 接客・サービス業の業務の中で、ハードクレームは避けて通ることができません。 お客様が烈しくお怒りのクレーム、理不尽なクレーム、 対処に苦...

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ハラスメントの基準を正しく理解! 事例ロールプレイングつき! 今日からできるそれぞれの立場での取組

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 05月 08日

ハラスメントの基準を理解し正しい認識を持ち それぞれの立場で(社員・管理職・人事として)取り組むべきことを確認する ~企業の人事・総務担当者や、中小企業の主に管理職層に向けた  ハラスメントに関する特別講座~ 企業にとって重要なコンプライアンス、特に『人権啓発、ハラスメント防止と対策』は、 社員が健康で生き生きと活躍できる職場環境の醸成に 欠かすこと...

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お客様の立場で発想転換!マーケティング基礎講座 ~あらゆる業界の人材育成/開発部門の担当者および実務現場の若手・リーダー・マネージャーのためのマーケティング特別講座~

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 05月 07日

現場業務の携わる社員の皆様方の日常は、とかく内向き(社内の都合)な発想で 商品企画や営業施策、業務改善、組織体制などを企画・実行しがちです。 この講座では、マーケティングという(外向き)顧客の立場に立った発想に転換すべく、 マーケティングのフレームワークや基本的考え方を学ぶとともに、 顧客志向の行動スタイルへの変革を目指します。 ご参加いただいた方に...

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高齢者の見え方・聞こえ方体感ワークつき!高齢者対応実践研修

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 05月 06日

高齢者対応を実践するにあたって必要な知識や高齢者との対応法を学ぶ講座です。 少子高齢化がコンタクトセンターに与える影響、高齢者の特徴を理解した コミュニケーション法などを、実践を交えながら解説します。 ご参加いただいた方に、『高齢者対応スキルチェックシート』プレゼント! 講師 中尾 知子 JBMコンサルタント 主席講師 大手損害保険会社にて人事・採用・教...

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ITテクノロジーのトレンドを掴み、世の中の変化に対応~経営や事業を変革させたい方、IT企業の商品/サービス企画担当や広範な業界トレンドを掴みたい方、IT企業を支援する士業/コンサルタントのための特別講座~

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 05月 05日

一般紙などのメディアにおいて、クラウドやIoT、人工知能などの言葉を見ない日はなくなりました。 情報技術(IT)とビジネスが、これまで以上に密接に関わるようになってきたからです。 本研修では、様々な事例を通じて、それらを支える新しい技術の本質を理解します。 また、これらの技術は個々に存在するものではなく、お互いに連携しながら、 ビジネスを支えるものである...

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営業力を強化したいすべてのみなさまへ!競合他社より営業の優位性を出し受注率・成約率を上げる「顧客の課題を顕在化する仮説の立て方と質問の仕方」~営業力を強化したい営業部門の担当者、管理職のための特別講座~

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 05月 04日

受注・成約を取るためには商談において、顧客の課題(ニーズ)を顕在化した上で それを解決する提案をするのに加えて、商談相手の感情を 肯定的・好意的に進展させることが必要不可欠です。 この講座では「顧客が抱える課題(ニーズ)の発掘」、「ベネフィットの創造~提案」の シナリオを立案するための「仮説の立て方」と、それを会話で導く「質問の仕方」、 および商談相...

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部下を持つ経営層・管理職のみなさまへ 部下をメンタル不調にさせない上司の管理術講座 経営層や部下を持つ管理職、また人事部の管理職や担当者としても 押さえておきたいメンタルヘルスの特別講座

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 05月 03日

メンタルヘルス対策の重要な点は、メンタル不調者を出さないための予防策の意味だけではなく、 社員のパフォーマンスを向上させることであり、組織の業績を向上させるためであることです。 社員が活き活きと業務に励み、パフォーマンスを向上させるために部下を持つ立場の方が 何を意識するべきか、部下とどのようなコミュニケーションをとればよいかを 現場でのマネジメン...

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職場内のコミュニケーションの悩みを解決!アサーティブコミュニケーション研修 ~職場内で、お互いが納得できるコミュニケーションの実現へ  部下や後輩、雇用形態の異なる社員を管理する立場の方のための特別講座~

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 04月 30日

「注意したいけど、嫌がられるかと思うと言いにくくて・・・」「お願いされると、断りにくくて・・・」。 そんな職場内コミュニケーションで困っている方にこそ、 今回の研修「アサーティブコミュニケーション」が効果的です。 本研修では、お互いを大切に思い、WIN-WINの解決策を探るコミュニケーション手法を学びます。 ケーススタディを多く取り入れた実践形式の研修で、...

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組織を成果に導くリーダーとしてのダイアログ(対話)力向上講座 ~経営層の方・上位管理職、必見! 組織をまとめ、成果を出すことが求められるリーダーのための特別講座~

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 04月 29日

リーダーは人を育て、人を通じて成果を出すことが求められます。 またビジネス環境の変化が激しい現在は、リーダー自らが動くだけでなく、 【周囲の主体性】【自ら考える力】を引き出すダイアログ(対話)力が求められます。 本プログラムでは、座学ではなく相互学習・トレーニングを通じて 周囲のパフォーマンスを引き出す対話力を身に着けていただきます。 ご参加いただい...

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お客様の立場で発想転換!マーケティング基礎講座 ~あらゆる業界の人材育成/開発部門の担当者および実務現場の若手・リーダー・マネージャーのためのマーケティング特別講座~

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 04月 28日

現場業務の携わる社員の皆様方の日常は、とかく内向き(社内の都合)な発想で 商品企画や営業施策、業務改善、組織体制などを企画・実行しがちです。 この講座では、マーケティングという(外向き)顧客の立場に立った発想に転換すべく、 マーケティングのフレームワークや基本的考え方を学ぶとともに、 顧客志向の行動スタイルへの変革を目指します。 ご参加いただいた方に...

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高齢者の見え方・聞こえ方体感ワークつき!高齢者対応実践研修

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 04月 27日

高齢者対応を実践するにあたって必要な知識や高齢者との対応法を学ぶ講座です。 少子高齢化がコンタクトセンターに与える影響、高齢者の特徴を理解した コミュニケーション法などを、実践を交えながら解説します。 ご参加いただいた方に、『高齢者対応スキルチェックシート』プレゼント! 講師 中尾 知子 JBMコンサルタント 主席講師 大手損害保険会社にて人事・採用・教...

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ITテクノロジーのトレンドを掴み、世の中の変化に対応~経営や事業を変革させたい方、IT企業の商品/サービス企画担当や広範な業界トレンドを掴みたい方、IT企業を支援する士業/コンサルタントのための特別講座~

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 04月 26日

一般紙などのメディアにおいて、クラウドやIoT、人工知能などの言葉を見ない日はなくなりました。 情報技術(IT)とビジネスが、これまで以上に密接に関わるようになってきたからです。 本研修では、様々な事例を通じて、それらを支える新しい技術の本質を理解します。 また、これらの技術は個々に存在するものではなく、お互いに連携しながら、 ビジネスを支えるものである...

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営業力を強化したいすべてのみなさまへ!競合他社より営業の優位性を出し受注率・成約率を上げる「顧客の課題を顕在化する仮説の立て方と質問の仕方」~営業力を強化したい営業部門の担当者、管理職のための特別講座~

株式会社JBMコンサルタントのプレスリリース2017年 04月 25日

受注・成約を取るためには商談において、顧客の課題(ニーズ)を顕在化した上で それを解決する提案をするのに加えて、商談相手の感情を 肯定的・好意的に進展させることが必要不可欠です。 この講座では「顧客が抱える課題(ニーズ)の発掘」、「ベネフィットの創造~提案」の シナリオを立案するための「仮説の立て方」と、それを会話で導く「質問の仕方」、 および商談相...

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