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コミュニティーを活用した顧客の課題解決を促進できるプログラム登場

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2018年 06月 21日

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、顧客参加型サポートコミュニティにて顧客の課題解決を促進するコミュニティー活性化プログラムの提供を2018年6月21日より開始しました。 このたび提供を開始したコミュニティー活性化プログラムは、当社が企業向け...

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顧客サポート視点から経営課題解決のヒントを紹介するビジネスパーソン向け情報サイト『サポツウ』公式SNSを開設

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2018年 04月 24日

サポート現場でのAI導入や企業訪問などビジネスに役立つサイト https://www.okwave.co.jp/spt/ 日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、ビジネスパーソン向けに顧客サポート視点からCS向上施策やAIやチャットボットなどの最新トレンドなどを紹介する特集サ...

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AIがFAQ作成を80%効率化する『OKBIZ. for AI FAQ Maker』を新発売

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2018年 04月 16日

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、当社独自開発のAI「KONAN」を用いて、企業内のお問い合わせデータやメール対応履歴などからFAQやカテゴリー分類案を自動で作成支援する顧客サポート用AIソリューションの新製品『OKBIZ. for AI FAQ Maker』の販売を...

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業界No.1のFAQシステム、AI機能を搭載した最新バージョンの発売を開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2018年 04月 03日

https://www.okwave.co.jp/business/service/biz-faq-helpdesk/ 日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、顧客サポート業務の効率化やCS(顧客満足度)向上等に寄与するFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.14...

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『OKBIZ. for Chat & Bot』AI機能を搭載

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2018年 04月 02日

顧客の自己解決と、サポート担当者の業務効率をAIで大幅に向上! https://www.okwave.co.jp/business/service/okbiz-chat/ 日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、Webチャットシステム『OKBIZ. for Chat & Bot』にて、AI(人工知能)が顧客の自己解決...

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ミャンマー・マンダレー工科大学と提携し外国人技術者の育成を開始 ~ 株式会社平山グローバルサポーター ~

株式会社平山ホールディングスのプレスリリース2018年 02月 26日

株式会社平山ホールディングスの子会社で、外国人の就労支援や外国人雇用に係るサポート業務を行う株式会社平山グローバルサポーター(本社:愛知県豊田市美山町一丁目84番地5、代表取締役社長:和田朋之、株式会社平山ホールディングス100%出資 以下、平山GS)は、ミャンマー・マンダレー工科大学(以下、MTU)と提携し、外国人技術者の育成を開始いたしました。ハ...

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CX(顧客体験価値)向上とコールセンターコスト削減を 両立させるFAQ改善サービスを共同提供開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2017年 11月 10日

メンバーズとオウケイウェイヴ、CX(顧客体験価値)向上とコールセンターコスト削減を両立させるFAQ改善サービスを共同提供開始 ~FAQ閲覧者の自己解決率改善を促進し、将来的にはAIによるFAQ自動構築も視野に~ 株式会社メンバーズ(本社:東京都中央区、代表取締役社長:剣持 忠、以下「メンバーズ」)と株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:...

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『OKBIZ. for Community Support』を活用した ユーザー参加型Q&Aコミュニティーの提供を開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2017年 10月 25日

https://okbizcs.okwave.jp/pikara/ 日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、四国電力グループの株式会社 STNet(本社:香川県高松市、代表取締役社長:溝渕 俊寛、以下、STNet)に、利用者参加型サポートコミュニティーツール『OKBIZ. for Community Supp...

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『OKBIZ. for Community Support』を活用したドコモ製品に関する ユーザー参加型Q&Aコミュニティーの提供を開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2017年 09月 05日

https://okbizcs.okwave.jp/nttdocomo/ 日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、株式会社NTTドコモ(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:吉澤和弘、以下、ドコモ)に、顧客参加型サポートコミュニティツール『OKBIZ. for Community Support』を活用し...

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FAQ/お問い合わせ管理システム『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.13』の発売を開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2017年 07月 04日

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、新機能を多数搭載したFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.13』を2017年7月3日に発売しました。 https://www.okwave.co.jp/business/service/biz-faq-helpdesk/ 『OKBI...

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MVNO関連サポートサービスの提供を開始

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2017年 06月 15日

https://faq.karisuma.com/ 日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任、以下、OKWAVE)と株式会社オーバー・ザ・エアー(本社:東京都港区、代表取締役社長:太田 清久、以下、OTA)は、OTAがMVNOと協業して提供するスマートフォン端末レンタルサービスである「...

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キャンプサポート付 キャンプスタートパック開始!! 

株式会社 ピカのプレスリリース2017年 05月 15日

報道関係各位                              平成29年5月11日                            株式会社  ピ カ ======================================================================== 初めてのキャンプを経験豊かなスタッフがフルサポート!! 「体験型」テント宿泊パック PICAキャンプスタートパック2...

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MVNO関連事業に参入し、端末向けAIサービスを提供

株式会社オウケイウェイヴのプレスリリース2017年 04月 25日

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」(https://okwave.jp)を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、MVNO関連事業に参入し、MVNO端末向けに当社AI「KONAN」を利用したAIコンシェルジェサービスを開発・提供していきます。 モバイル回線市場の今後の成長の担い手として、独自SIMカード(※1)を低価格で提供するMVNOへ...

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最大32項目のマシン無償点検で、ユーザーをサポート – 『ニルフィスク安心サポート』 主要製品への自動付帯を開始

ニルフィスク株式会社のプレスリリース2017年 03月 29日

点検の内容は、自動床洗浄機の場合、電気装置、洗浄装置、吸水装置、走行装置関連など最大32項目となっており、大きな故障による高額修理を未然に防ぎ、ユーザーのマシン保有コストを減らす効果が期待されている。 『ニルフィスク安心サポート』は、対象機種の標準価格を据え置いたままマシン販売時に自動付帯し、ユーザーのメリットを向上する。同社のサービスエンジニアと...

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